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02. CHICANE DE VOISINS
Un citoyen se fâche contre son voisin à cause des désagréments que lui cause le chien de celui-ci. L’altercation verbale risquant de dégénérer en bagarre physique, les policiers ont été appelés.
Information 911
Deux hommes dans la trentaine s'engueulent depuis quelques minutes au 1218, rue des Bouleaux, à Québec. Une voisine inquiète a téléphoné, craignant que la situation ne dégénère. Les deux hommes se trouvent sur le terrain de stationnement de la résidence.
NOTIONS THÉORIQUES
Compétence 046D - Communication de base 1.1 Décoder les messages verbaux et non verbaux d'une personne 1.2 Déceler des difficultés dans une communication interpersonnelle 1.3 Mettre en pratique des techniques d'écoute et d'expression efficaces 1.4 Communiquer en position d'autorité
Compétence 009P - Incidents mineurs 2.1 Recevoir une demande d'aide ou d'assistance et se représenter un problème. 2.1.2 Établissement juste d'un lien entre la nature d'un problème et les références juridiques 2.2 Recueillir et analyser des renseignements sur les lieux 2.3 Prendre des mesures de sécurité 2.4 Intervenir dans une situation problématique
Compétence 046M - Communication spécialisée
MATÉRIEL DIDACTIQUE
Instructions aux étudiants
Fiche préparatoire
Grille d'évaluation 046D
Grille d'évaluation 009P
Instructions aux étudiants
Fiche préparatoire
Grille d'évaluation 046D
Grille d'évaluation 009P
PRODUCTION
CCDMD
CCDMD
