Un citoyen se fâche contre son voisin à cause des désagréments que lui cause le chien de celui-ci. L’altercation verbale risquant de dégénérer en bagarre physique, les policiers ont été appelés.
Deux hommes dans la trentaine s'engueulent depuis quelques minutes au 1218, rue des Bouleaux, à Québec. Une voisine inquiète a téléphoné, craignant que la situation ne dégénère. Les deux hommes se trouvent sur le terrain de stationnement de la résidence.
Compétence 046D - Communication de base |
1.1 Décoder les messages verbaux et non verbaux d'une personne |
1.2 Déceler des difficultés dans une communication interpersonnelle |
1.3 Mettre en pratique des techniques d'écoute et d'expression efficaces |
1.4 Communiquer en position d'autorité |
Compétence 009P - Incidents mineurs |
2.1 Recevoir une demande d'aide ou d'assistance et se représenter un problème. |
2.1.2 Établissement juste d'un lien entre la nature d'un problème et les références juridiques |
2.2 Recueillir et analyser des renseignements sur les lieux |
2.3 Prendre des mesures de sécurité |
2.4 Intervenir dans une situation problématique |
Compétence 046M - Communication spécialisée |