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L’autorité est le pouvoir légitime d’imposer l’obéissance, de commander ou d’influencer accordé au policier patrouilleur dans le cadre de ses fonctions. La seule vue de l’auto-patrouille ou de l’uniforme suffit parfois pour que les citoyens acceptent d’obéir aux demandes d’un policier, mais ce n’est pas toujours le cas. Le policier patrouilleur doit être capable de communiquer efficacement en position d’autorité.
Comme le propriétaire du chien finit par se montrer plus coopératif, les policiers décident de ne pas porter d’accusation contre lui. Ils le libèrent et vérifient s’il accepte toujours l’entente qui a été prise précédemment, c’est-à-dire de respecter le règlement municipal et d’éviter les contacts avec son voisin pour l’instant. Les policiers précisent que le voisin sera avisé lui aussi de l’entente.
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 Paralangage d’autorité |
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 Posture d’autorité |
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 Démarche démontrant de l’assurance |
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 Distance sécuritaire |
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 Gestes d’autorité |
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 Regard d’autorité |
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 Messages verbaux d’autorité |
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 Isoler un citoyen agressif – chicane de voisins |
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 Convaincre de collaborer |
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 Emploi de la force |
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 Préparation – chicane de voisins |
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 Faire diminuer l’altercation – chicane de voisins |
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 Analyse – chicane de voisins - plaignant |
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 Analyse – chicane de voisins - contrevenant |
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 Concertation lors d'une altercation |
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 Solutions – chicane de voisins - plaignant |
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 Solutions – chicane de voisins - contrevenant |
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 Décision lors d'une altercation |
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 Prendre congé – chicane de voisins |
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