NOTIONS THÉORIQUES
Liste des compétences > 1.2 Déceler des difficultés dans une communication interpersonnelle
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1.2 DÉCELER DES DIFFICULTÉS DANS UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Communiquer efficacement n’est pas toujours facile. Il arrive assez fréquemment que le message transmis par une personne ne soit pas celui qu’elle voulait transmettre ou qu’il ne soit pas compris correctement par son interlocuteur. Certains éléments favorisent une bonne communication alors que d’autres lui nuisent.
Respect
Par son écoute attentive et les interventions qu’elle effectue afin de soutenir la dame, la policière démontre qu’elle respecte celle-ci, ses besoins et son état émotif.
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 Respect |
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 Capacité d’adaptation |
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 Sélection de l’information |
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 Différences de perception – victime de vol et témoin |
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 Difficultés à se rappeler |
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 Anxiété d’une victime de vol |
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