En plus de la qualité des messages verbaux et non verbaux transmis par un policier et de son habileté à décoder correctement ceux de son interlocuteur, certains comportements et attitudes peuvent l’aider à favoriser une communication efficace :
Dans le premier extrait, la policière démontre de l’autorité et de la fermeté alors que dans le deuxième, elle fait preuve de compassion et de patience. Elle possède des habiletés de communication diverses et choisit le comportement le plus approprié selon le contexte et l’attitude de l’interlocuteur.