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05. VICTIME DE VOIES DE FAIT
Une policière rencontre une dame qui porte plainte contre son voisin. Elle le tient responsable d’une chute qui lui a causé une blessure au poignet.
NOTIONS THÉORIQUES
Compétence 046D - Communication de base 1.1 Décoder les messages verbaux et non verbaux d'une personne 1.2 Déceler des difficultés dans une communication interpersonnelle 1.3 Mettre en pratique des techniques d'écoute et d'expression efficaces 1.3.1 Étapes d'une communication professionnelle Se préparer Prendre contact Procéder à l'amorce et à l'entrée en matière Recueillir un récit libre de l'événement Collecter des renseignements Écouter, puis valider sa propre compréhension Diriger la communication Analyser les informations Déterminer les besoins Explorer les solutions et options Décider, puis appliquer la décision Conclure et prendre congé
Compétence 009P - Incidents mineurs
Compétence 046M - Communication spécialisée 3.1 Interviewer une victime, un plaignant ou un témoin 3.1.1 Établissement d'un plan d'interview approprié à l'événement survenu 3.1.3 Manifestation de comportements favorables à la création d'un climat de confiance et de collaboration 3.1.4 Formulation de questions pertinentes en vue d'obtenir une description précise de l'événement 3.1.5 Prises de notes pertinentes et précises 3.1.6 Clarté et justesse des données en rapport avec des ressources d'aide aux victimes 3.1.7 Identification des éléments du témoignage pertinents pour la preuve
3.3 Transcrire des versions recueillies sur un rapport d'enquête
MATÉRIEL DIDACTIQUE
Instructions aux étudiants
Fiche préparatoire
Grille d'évaluation 046D
Grille d'évaluation 046M
Instructions aux étudiants
Fiche préparatoire
Grille d'évaluation 046D
Grille d'évaluation 046M
PRODUCTION
CCDMD
CCDMD
