NOTIONS THÉORIQUES
Liste des compétences > Conclure et prendre congé
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CONCLURE ET PRENDRE CONGÉ
Autant la prise de contact est importante pour la formation des premières impressions et l’établissement d’un lien de confiance, autant il faut soigner la fin de la rencontre afin de s’assurer que l’interlocuteur gardera en mémoire l’essentiel de la communication et une image positive de l’échange. Ainsi, le policier peut terminer la conversation en rappelant les ententes qui ont été conclues, en précisant les suivis qui sont prévus, en vérifiant si l’interlocuteur est prêt lui aussi à terminer l’interaction et en le quittant par des salutations appropriées au contexte.
Prendre congé – témoin d’un vol
Le policier indique à la demoiselle qu’elle peut partir. Il fait en sorte qu’elle conserve une image positive de la communication en lui offrant d’expliquer son retard auprès de son employeur et en la remerciant de son aide. Comme elle est pressée, il ne prolonge pas indûment la conversation.
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 Prendre congé – témoin d’un vol |
