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Être victime ou témoin d’un événement de nature criminelle peut être éprouvant. Avant de pouvoir relater clairement et exactement les faits tels qu’ils se sont produits, la personne peut avoir besoin d’être rassurée. Le policier doit vérifier si elle nécessite des soins. Il doit assurer sa sécurité et lui permettre de retrouver son calme. Si la personne hésite ou refuse de faire une déclaration, le policier doit prendre le temps d’expliquer l’importance de cette étape.
Dès son arrivée, la policière vérifie si quelqu’un a besoin d’une assistance médicale immédiate. Elle aide la victime à se calmer en lui expliquant que ses réactions sont tout à fait légitimes. L’écoute et l’attention manifestées par la policière aident à réduire la tension chez la victime.
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 Sécurisation – victime de vol |
