En plus de la qualité des messages verbaux et non verbaux transmis par un policier et de son habileté à décoder correctement ceux de son interlocuteur, certains comportements et attitudes peuvent l’aider à favoriser une communication efficace :
Par son écoute attentive et les interventions qu’elle effectue afin de soutenir la dame, la policière démontre qu’elle respecte celle-ci, ses besoins et son état émotif.