COLLECTER DES RENSEIGNEMENTS
Le récit libre fait par le citoyen est souvent parcellaire, parfois même incohérent. Le policier doit aller chercher des informations plus précises qui lui permettront de mieux comprendre la situation, d’orienter son intervention, de compléter son enquête et de rendre compte de la situation dans son rapport. Ses questions doivent être pertinentes et suffisantes afin de couvrir les éléments 3QCOP, c’est-à-dire « quoi », « quand », « qui », « comment », « où » et « pourquoi ». Par ailleurs, il est essentiel de poser une question à la fois afin de ne pas surcharger l’interlocuteur, et de varier le type de questions, ouvertes et fermées. Les questions ouvertes incitent l’interlocuteur à développer sa réponse alors que les questions fermées servent à faire préciser certains éléments en l’amenant à fournir une réponse brève et précise sur un élément.
Collecte de renseignements – interrogatoire d’un suspect
En posant diverses questions, le policier amène graduellement le suspect à fournir plus d’informations sur la situation.
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Collecte de renseignements – interrogatoire d’un suspect |
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