Chaque intervention est différente et le policier se doit d’adapter sa communication à la situation. Toutefois, on peut tracer un portrait global du déroulement habituel d’une communication professionnelle entre un citoyen et un policier. Ce dernier franchit les étapes suivantes :
Le policier présente sa collègue et indique quel rôle celle-ci jouera. Il remercie son interlocuteur de sa collaboration et lui expose clairement le motif de la rencontre. Dans cette situation particulière, le policier informe la personne de ses droits et s’assure qu’elle les a bien compris. Avant d’entrer dans le vif de l’interrogatoire, le policier prend le temps de parler de sujets anodins afin de mieux connaître son interlocuteur, de le mettre en confiance et de créer des liens entre eux.