NOTIONS THÉORIQUES
Liste des compétences > Conclure et prendre congé
CONCLURE ET PRENDRE CONGÉ
Autant la prise de contact est importante pour la formation des premières impressions et l’établissement d’un lien de confiance, autant il faut soigner la fin de la rencontre afin de s’assurer que l’interlocuteur gardera en mémoire l’essentiel de la communication et une image positive de l’échange. Ainsi, le policier peut terminer la conversation en rappelant les ententes qui ont été conclues, en précisant les suivis qui sont prévus, en vérifiant si l’interlocuteur est prêt lui aussi à terminer l’interaction et en le quittant par des salutations appropriées au contexte.
Prendre congé – voies de fait

La policière vérifie si la dame est satisfaite des solutions proposées et si elle a d’autres interrogations. La dame demande de préciser les délais du traitement du dossier. La policière répond franchement qu’il est difficile d’indiquer les délais précis, mais elle l’assure qu’elle sera prévenue de l’avancement des démarches. Elle l’encourage également à faire appel aux services policiers en cas de besoin. Elle la quitte en lui donnant la main et en utilisant une formule de politesse appropriée.

Prendre congé – voies de fait