Les renseignements obtenus lors de la rencontre sont déterminants dans le choix de la priorité à accorder à la situation et de l’intervention la plus appropriée. Ainsi, en fonction de son analyse, le policier peut décider d’intervenir personnellement, de prendre une décision en concertation avec son collègue, ou encore, d’informer son superviseur, qui prendra la décision de faire appel aux équipes de soutien ou de renvoyer le dossier à la section concernée. Le choix d’une intervention appropriée conduit à l’étape de l’action dans le processus méthodique.
Après avoir recueilli les informations, le policier mentionne à la dame les démarches qui seront entreprises.