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Même si la discussion n’est pas toujours suffisante pour désamorcer une situation problématique, elle permet souvent d’établir un bon contact avec les citoyens, de les inciter à collaborer, de faciliter la recherche de solutions, et parfois, de régler certaines situations problématiques. Les techniques de base de la communication sont décrites dans la section 1 du présent site. Les exemples et explications fournis dans la partie 1.3.1 « Étapes d’une communication professionnelle » s’appliquent en bonne partie lors d’interventions policières d’aide ou d’assistance à l’occasion d’incidents mineurs.
En plus de ces notions, il est possible de résumer les principales étapes d’une intervention policière selon qu’elle est facile ou difficile.
Le policier ferme le dossier en indiquant aux deux autres jeunes que leur ami est arrêté pour un vol de vélo. Il leur explique les démarches qui seront entreprises en ce qui les concerne. Il leur demande clairement de quitter les lieux et prend congé en les saluant.
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 Salutations – jeunes contrevenants |
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 Motifs de l’intervention – jeunes contrevenants |
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 Décision – jeunes contrevenants |
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 Conclusion – jeunes contrevenants |
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