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Même si la discussion n’est pas toujours suffisante pour désamorcer une situation problématique, elle permet souvent d’établir un bon contact avec les citoyens, de les inciter à collaborer, de faciliter la recherche de solutions, et parfois, de régler certaines situations problématiques. Les techniques de base de la communication sont décrites dans la section 1 du présent site. Les exemples et explications fournis dans la partie 1.3.1 « Étapes d’une communication professionnelle » s’appliquent en bonne partie lors d’interventions policières d’aide ou d’assistance à l’occasion d’incidents mineurs.
En plus de ces notions, il est possible de résumer les principales étapes d’une intervention policière selon qu’elle est facile ou difficile.
Les policiers indiquent les motifs de leur intervention, expliquant pourquoi ils ont décidé de venir voir les jeunes et d’enquêter au sujet du vélo qui est sur les lieux.
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 Salutations – jeunes contrevenants |
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 Motifs de l’intervention – jeunes contrevenants |
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 Décision – jeunes contrevenants |
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 Conclusion – jeunes contrevenants |
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