NOTIONS THÉORIQUES
Liste des compétences > 2.4 Intervenir dans une situation problématique
2.4 INTERVENIR DANS UNE SITUATION PROBLÉMATIQUE

Lorsqu’un citoyen fait une demande d’aide ou d’assistance auprès d’un service de police, le policier qui reçoit la plainte ne sait jamais dans quel contexte il devra intervenir. Même lorsque la demande semble banale, le contexte de l’intervention peut être très différent et surprenant. Par ailleurs, bien que l’intervention policière lors d’une demande d’aide ou d’assistance n’ait aucune implication pénale, cela ne signifie pas nécessairement qu’elle soit simple et sans problème. Certaines interventions qui, à la base, paraissaient faciles peuvent devenir problématiques. D’autres situations, en raison de leur nature et de l’ampleur de la crise vécue par les citoyens, paraissent difficiles au départ et se révèlent finalement faciles. L’application des techniques de base de la communication peut faciliter l’intervention. Le policier peut aussi compter sur des ressources du milieu (internes, externes, communautaires) ainsi que sur celles dont peut disposer le citoyen.

Conclusion – jeunes contrevenants

Le policier ferme le dossier en indiquant aux deux autres jeunes que leur ami est arrêté pour un vol de vélo. Il leur explique les démarches qui seront entreprises en ce qui les concerne. Il leur demande clairement de quitter les lieux et prend congé en les saluant.

Salutations – jeunes contrevenants
 
Motifs de l’intervention – jeunes contrevenants
 
Décision – jeunes contrevenants
 
 
Conclusion – jeunes contrevenants