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L’autorité est le pouvoir légitime d’imposer l’obéissance, de commander ou d’influencer accordé au policier patrouilleur dans le cadre de ses fonctions. La seule vue de l’auto-patrouille ou de l’uniforme suffit parfois pour que les citoyens acceptent d’obéir aux demandes d’un policier, mais ce n’est pas toujours le cas. Le policier patrouilleur doit être capable de communiquer efficacement en position d’autorité.
Dans le premier extrait, un des jeunes se retrouve isolé de ses copains. Il est seul avec le policier et collabore en répondant aux questions. Par ailleurs, les deux autres jeunes sont encore ensemble. On constate que même s’ils répondent aux questions de la policière, ils se montrent peu impressionnés par son autorité. Ils rigolent et sont frondeurs.
Dans le deuxième extrait, c’est Francis qui est isolé de ses amis. Il se montre beaucoup plus coopératif et répond respectueusement aux questions de la policière.
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 Apparence |
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 Expressions faciales de calme |
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 Légitimer son autorité |
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 Contrôler la communication |
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 Isoler un membre du groupe – jeunes contrevenants |
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 Responsabiliser l’interlocuteur |
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 Technique du premier pas |
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 Collaboration de certaines personnes |
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