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Même si la société confère au policier le pouvoir de commander – allant jusqu’à lui permettre d’avoir recours à la force –, il est préférable de convaincre le citoyen de collaborer et d’obtempérer aux demandes plutôt que de devoir le contraindre. Certaines mesures peuvent être prises pour susciter plus facilement la collaboration d’un citoyen :
- Légitimer son autorité
- Contrôler la communication
- Isoler l’interlocuteur
- Montrer les avantages de collaborer et les inconvénients de ne pas le faire
- Responsabiliser l’interlocuteur
- Utiliser la technique du premier pas
- Obtenir la collaboration de certaines personnes
Les policiers démontrent par différentes façons qu’ils sont en position d’autorité par rapport aux trois jeunes. Ils le font en suscitant le contact et en commençant la conversation. Lorsqu’un des jeunes riposte à la policière, ils reprennent le contrôle en clarifiant la situation et en indiquant aux jeunes qu’ils sont détenus pour enquête. Les policiers informent les individus de leurs droits et leur demandent de les suivre.
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 Légitimer son autorité |
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 Contrôler la communication |
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 Isoler un membre du groupe – jeunes contrevenants |
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 Responsabiliser l’interlocuteur |
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 Technique du premier pas |
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 Collaboration de certaines personnes |
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