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Dès les premiers contacts, le policier doit établir un lien de confiance avec l’individu. Il augmente ainsi les chances d’obtenir sa collaboration. Cet élément est non seulement valable pour toute personne avec laquelle le policier intervient, mais tout particulièrement lorsqu’il s’agit d’un suspect ou d’un contrevenant.
Le premier contact ayant donné lieu à l’arrestation de l’interlocuteur, le policier cherche à établir un lien de confiance. Il lui explique pourquoi il a dû procéder à son arrestation et l’importance de parler plus calmement. Il indique qu’il comprend sa réaction tout en l’incitant à voir la position de son voisin. Il souligne et renforce les comportements de collaboration. Le climat de confiance qu’il réussit ainsi à créer lui permet d’expliquer les implications judiciaires et les solutions de rechange pour régler le conflit.
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 Lien de confiance – chicane de voisins |
