  Ajouter à un cinérama Imprimer la fiche Fiche de 1 
|
De façon générale, un des policiers assume le rôle de leader alors que son collègue le soutient. Le partage des rôles dépend toutefois du type d’intervention à effectuer et doit être adapté à chaque situation.
Si le duo intervient auprès d’un citoyen, le policier qui prend le leadership se charge de la prise de contact et de l’amorce de la communication. Il s’occupe de poser les questions, de fournir l’information, de déterminer les besoins, d’explorer les solutions ou options. Le policier qui est en soutien veille à l’observation attentive de la situation, à la sécurité, à l’exécution des tâches connexes ou techniques afin de décharger le leader et de lui venir en aide au besoin.
Si le duo intervient auprès de deux citoyens qui sont en altercation, chacun des policiers s’occupe d’un citoyen, à moins que leur propre sécurité ne soit compromise. Si c’est le cas, ils doivent choisir l’intervention la plus appropriée selon la situation; par exemple, soutenir le collègue, neutraliser les risques pour la sécurité, faire appel à du renfort.
Enfin, si le duo intervient auprès de plusieurs citoyens qui font partie d’un même groupe, il faut déterminer si l’intervention peut se faire avec l’ensemble du groupe en même temps, s’il est préférable de séparer les individus ou s’il faut demander du renfort.
La policière se charge de la communication avec la dame alors que son collègue favorise l’efficacité de l’intervention en baissant le volume de la télévision et en procédant à certaines vérifications. La policière collecte les renseignements et informe la dame de ce que les policiers vont faire.
 |
 Partage des rôles – demande d’assistance |
