Après avoir recueilli l’ensemble des informations pour bien comprendre la situation et les besoins de la dame, la policière propose de l’aider à se relever en différentes étapes : d’abord la mettre en position assise, puis la mettre debout, et ensuite l’aider à s’asseoir dans son fauteuil. Avant chaque étape, les policiers expliquent ce qu’ils vont faire, puis ils exécutent ce qu’ils ont annoncé. Ils vérifient également si leurs actions conviennent à l’état de la dame.
Préparation – demande d’assistance |
Prise de contact – demande d’assistance |
Amorce – demande d’assistance |
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Récit libre – demande d’assistance |
Collecte de renseignements – demande d’assistance |
Créer un contexte facilitant la communication |
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Direction verbale – demande d’assistance |
Analyse des informations – demande d’assistance |
Détermination des besoins – demande d’assistance |
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Solutions – demande d’assistance |
Décision et application – demande d’assistance |
Prendre congé – demande d’assistance |
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Partage des rôles – demande d’assistance |