Les questions posées par la policière et les vérifications faites par son collègue permettent de déterminer ce qui s’est passé, d’analyser l’état de santé de la dame et de prévoir le type d’assistance qu’ils peuvent lui offrir.
Préparation – demande d’assistance |
Prise de contact – demande d’assistance |
Amorce – demande d’assistance |
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Récit libre – demande d’assistance |
Collecte de renseignements – demande d’assistance |
Créer un contexte facilitant la communication |
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Direction verbale – demande d’assistance |
Analyse des informations – demande d’assistance |
Détermination des besoins – demande d’assistance |
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Solutions – demande d’assistance |
Décision et application – demande d’assistance |
Prendre congé – demande d’assistance |
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Partage des rôles – demande d’assistance |