NOTIONS THÉORIQUES
Liste des compétences > 1.2 Déceler des difficultés dans une communication interpersonnelle
1.2 DÉCELER DES DIFFICULTÉS DANS UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Communiquer efficacement n’est pas toujours facile. Il arrive assez fréquemment que le message transmis par une personne ne soit pas celui qu’elle voulait transmettre ou qu’il ne soit pas compris correctement par son interlocuteur. Certains éléments favorisent une bonne communication alors que d’autres lui nuisent.

Empathie

Le policier enquêteur essaie de comprendre le point de vue de son interlocuteur en l’écoutant attentivement et en lui posant des questions. Il peut se mettre à sa place afin de comprendre ses sentiments et motivations. Le policier démontre sa compréhension tout en spécifiant que comprendre ne signifie pas approuver.

Lien de confiance – interrogatoire d’un suspect
  
Empathie
  
Assurance
  
 
Messages non verbaux de duplicité – interrogatoire d’un suspect