NOTIONS THÉORIQUES
Liste des compétences > 1.1.2 Communication non verbale
1.1.2 COMMUNICATION NON VERBALE

Les messages non verbaux sont des messages transmis par des moyens autres que linguistiques, en dehors des mots. La communication non verbale module la communication verbale, elle la complète, l’accentue, la remplace ou oriente sa signification. Elle peut aussi la contredire. Dans ce cas, on a tendance à se fier davantage aux indices non verbaux, car ceux-ci sont généralement plus spontanés et plus difficiles à contrôler que les mots. Pourtant, les messages non verbaux portent beaucoup plus à interprétation, ils sont plus difficiles à décoder et, par conséquent, plus ambigus. Il est important de tenir compte de l’ensemble des indices non verbaux disponibles afin de décoder correctement les messages et de demander au besoin des éclaircissements. Les indices non verbaux suivants sont parmi les plus intéressants à observer :

  • Paralangage
  • Pauses et silence
  • Position du corps
  • Démarche
  • Distance interpersonnelle
  • Territoire
  • Gestes
  • Toucher
  • Temps : moment, durée
  • Réactions corporelles involontaires
  • Apparence
  • Regard
  • Expressions faciales
Moment – disparition

Dans le premier extrait, le policier essaie de déterminer le moment où la personne est disparue en vérifiant à quel moment elle a été vue ou contactée pour la dernière fois. Il conclut que cela fait deux jours. Il cherche également des indices qui permettraient de savoir si elle était encore présente dans les dernières heures.

Dans le deuxième extrait, la dame s’inquiète de l’heure. Son père est toujours porté disparu alors qu’il commence à se faire tard.

Moment – disparition
 
Pleurs