Les difficultés dans une communication interpersonnelle sont multiples. En plus de celles inhérentes à l’ambiguïté des messages verbaux et non verbaux, certains éléments peuvent nuire à la communication, comme les émotions, les erreurs de perception ou les problèmes de mémoire. Les éléments suivants influencent particulièrement le travail des policiers avec les citoyens :
En interrogeant séparément les deux jeunes, le policier obtient des informations contradictoires. Il leur souligne cette contradiction et les amène ainsi à dire la vérité.