NOTIONS THÉORIQUES
Liste des compétences > 1.4 Communiquer en position d'autorité
1.4 COMMUNIQUER EN POSITION D'AUTORITÉ

L’autorité est le pouvoir légitime d’imposer l’obéissance, de commander ou d’influencer accordé au policier patrouilleur dans le cadre de ses fonctions. La seule vue de l’auto-patrouille ou de l’uniforme suffit parfois pour que les citoyens acceptent d’obéir aux demandes d’un policier, mais ce n’est pas toujours le cas. Le policier patrouilleur doit être capable de communiquer efficacement en position d’autorité.

Messages verbaux d’autorité

Le policier s’adresse à son interlocuteur en utilisant des termes simples, faciles à comprendre et qui ne portent pas à interprétation. Bien qu’il donne un ordre, la formulation de ses propos est neutre et non offensante. Il indique clairement l’infraction commise par le citoyen et la conséquence à laquelle ce dernier s’expose s’il continue à ne pas collaborer.

Paralangage d’autorité
 
Posture d’autorité
 
Démarche démontrant de l’assurance
 
 
Distance sécuritaire
 
Gestes d’autorité
 
Regard d’autorité
 
 
Messages verbaux d’autorité
 
Isoler un citoyen agressif – chicane de voisins
 
Convaincre de collaborer
 
 
Emploi de la force
 
Préparation – chicane de voisins
 
Faire diminuer l’altercation – chicane de voisins
 
 
Analyse – chicane de voisins - plaignant
 
Analyse – chicane de voisins - contrevenant
 
Concertation lors d'une altercation
 
 
Solutions – chicane de voisins - plaignant
 
Solutions – chicane de voisins - contrevenant
 
Décision lors d'une altercation
 
 
Prendre congé – chicane de voisins