NOTIONS THÉORIQUES
Liste des compétences > 1.4.2 Utiliser des messages verbaux d'autorité
  Ajouter à un cinérama Imprimer la fiche Fiche de 1 
|
1.4.2 UTILISER DES MESSAGES VERBAUX D'AUTORITÉ
Dans une communication en position d’autorité, les messages verbaux doivent être réduits à l’essentiel. Les consignes ou ordres doivent être brefs et simples, les formulations neutres et non offensantes. En faisant appel à des arguments logiques, cohérents, rationnels tels les aspects légaux de la situation, le policier a plus de chance de pouvoir convaincre le citoyen de collaborer et il aura moins besoin d’avoir recours à la contrainte.
Messages verbaux d’autorité
Le policier s’adresse à son interlocuteur en utilisant des termes simples, faciles à comprendre et qui ne portent pas à interprétation. Bien qu’il donne un ordre, la formulation de ses propos est neutre et non offensante. Il indique clairement l’infraction commise par le citoyen et la conséquence à laquelle ce dernier s’expose s’il continue à ne pas collaborer.
 |
 Messages verbaux d’autorité |
